50+ koplopers werken samen met ons
Wat Controle is
Elke wijziging is een aanname tot je hem hebt gemeten. Daarom leggen we vóór elke wijziging vast hoe het ervoor staat, en meten we daarna of het bewoog.
Dat doen we per wijziging afzonderlijk, niet als één rapport achteraf. Zo is het effect toe te schrijven aan wat er is gedaan, in plaats van dat je moet gissen welke van tien acties het verschil maakte.
Wat we meten
Per wijziging, tegen de nulmeting van daarvoor:
- Kom je nu naar voren op het punt waar dat eerder niet gebeurde.
- In welk aandeel van de metingen, uitgedrukt als percentage over de periode.
- Op welke modellen wel en niet.
- Is de tegenstrijdigheid werkelijk weg, of alleen verplaatst naar een andere fase of een ander model.
Bij wijzigingen die op contact zijn gericht is het meetpunt een conversiecijfer in plaats van een zichtbaarheidspercentage: bekeken pagina's, ingevulde formulieren, gestarte gesprekken.
Wanneer we meten
Niet te vroeg. Wanneer effect verwacht mag worden hangt af van waar het knelpunt zat.
Komt het beeld uit bronnen die live worden opgehaald
Dan is effect binnen weken zichtbaar.
Zit het in het model zelf
Dan beweegt het pas over kwartalen.
Meet je te vroeg en concludeer je dat het niet werkt, dan schrijf je een aanpak af die nog moet landen. De meting vertelt per punt in welk geval je zit.
Drie mogelijke uitkomsten
Gedicht
Het punt heeft bewogen wat het moest bewegen, boven de afgesproken drempel. Klaar, door naar het volgende.
Verschoven
Het knelpunt is niet weg maar verplaatst, naar een andere fase, een ander model of een nieuwe tegenstrijdigheid elders. Er is een vervolgstap nodig.
Niet bewogen
Geen meetbaar effect binnen het verwachte venster. Dan is de vraag of we moeten wachten of dat een andere route nodig is.
Elke uitkomst gaat terug de strategie in en bepaalt wat er als volgende gebeurt.
Per wijziging meten we wat het deed. Dat resultaat gaat terug de strategie in en bepaalt wat er als volgende gebeurt.
Meer over Controle
Hier sluit de cyclus: de uitkomst van Controle gaat terug naar Strategie, die op grond daarvan het volgende punt kiest.
Wat je krijgt
Een maand- of kwartaalrapportage met per wijziging de uitkomst, de voortgang en de ontwikkeling van de metingen sinds de vorige ronde, en wat dat betekent voor de volgende stappen.